![百科全書](images/title_02.png)
![百科全書](images/title_02s.png)
![儲值/客服相關教學](images/bg_title_level_1.png)
客服回報教學
方式一
-
在登入遊戲前,選擇右上角的帳號進入用戶中心。
-
點選聯繫客服。
方式二
-
進入遊戲後,點右上角選單選擇用戶中心。
-
點選聯繫客服。
-
依照需求選擇功能。
【問題與建議】:進行發問
【查詢回報進度】:回報過後,查詢答覆使用
注意事項
- 目前預估異常調查申告、查修工作天數:七個工作日內(不含假日)。
- 因應官方政策與用戶環境狀況,將有調整的可能;發帖請保持網路禮節,若有惡意謾罵、詛咒、使用人身攻擊的字眼、洗版等影響其它用戶權益行為,將停止提供回覆服務。嚴重者可能引起帳號停權。(服務資源由於屬於免費,故無法管制人數流量。發帖後請耐心等候,問題一定會依序確認處理)
- 為減免您的客服來往等候時間,提供問題申告前應具備資訊,在申告時一併備齊。 【帳號密碼查詢】請在問題內註明查詢帳號、送出時同時上傳身份證件照、帳號已完成的手機驗證門號。若無完成手機驗證門號,請提供儲值訂單與角色資訊,包含但不限於角色名稱,等級,職業,裝備,技能,任務等資訊以進行審核(為保障會員權利,完成申請不代表客服中心必定通過,建議完成手機驗證)。 【活動問題】請提供參加的活動名稱,網址或活動內容截圖,以利客服中心快速辨視定位您的問題。 【異常、物消問題】請提供發生時間與地點、問題物品完整名稱、問題發生過程細節描述。 【儲值未入點問題】請完整關閉遊戲應用程式,重啟再重新做確認。或是在儲值頁處,點擊「檢查訂單」。
- 以上動作均已實施仍然沒有獲得商品的話,請您再來信說明您已進行什麼操作仍然沒有獲得商品,並依以下對應管道查詢提供詳細的訂單資訊(含編號、交易序號、時間、商品內容)儲值問題一定會處理,請放心不要著急。若私下自行退款會造成帳戶的停權使用,將會更延誤遊戲問題處理。